سياسات الاستبدال والاسترجاع

1-يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ولم يتم فتحها أو استعمالها خلال ( 7 أيام ) من وصولها وبعد التواصل مع خدمة العملاء لشرح سبب التبديل أو الاسترجاع مع تحمل تكلفة الشحن في حال وصول الشحنة إلى العميل واستلامها.

2-في حال وصول الشحنة لمقر العميل ولم يستلمها لأي ظرف كان وعادت لمستودعاتنا يحق للعميل طلب إعادة شحن السلعة بشرط تحمل تكلفة الشحن، أو استرداد مبلغ الطلب بعد خصم قيمة الشحن ( ٣٠ ريال).

3-يحق للعميل إعادة الشحن أو استرجاع المبلغ في حال تأخر الشحنة ومرور ( ١٥ يوماً )  من تاريخ انشاء الطلب على المتجر, وفي كلا الحالتين (إعادة الشحن/ الاسترداد للمبلغ) لن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية سواءً قيمة الشحن أو أي عمولات بنكية.

رقم خدمة العملاء0593666547