1- يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية و لم يتم فتحها أو استعمالها خلال (7 أيام) من وصولها و بعد التواصل مع خدمة العملاء لشرح سبب التبديل أو الاسترجاع مع تحمل تكلفة الشحن في حال وصول الشحنة إلى العميل و استلامها ، و لا يحق له استبدال أو استرجاع السلعه بعد مرور (8 أيام).

2- في حال وصول الشحنة لمقر العميل و لم يستلمها لأي ظرف كان و عادت لمستودعاتنا يحق للعميل طلب إعادة الشحن للسلعة بشرط تحمل تكلفة الشحن ، أو استرداد مبلغ  الطلب بعد خصم قيمة الشحن (30 ريال).

3- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج.

4- يحق للعميل إعادة الشحن أو استرجاع المبلغ في حال تأخرت الشحنة و مرور (15 يوم) من تاريخ إنشاء الطلب على المتجر ، و لن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية سواء قيمة الشحن أو أي عمولات بنكية. 

5- يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع التي بها عيب واضح و يؤثر على النتيجة النهائية.

6- لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

- تلتزم شركة نسمتي بأن ممارسة العمل التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي و وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

- شركة نسمتي لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن طريق اخطأ أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق العميل أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

رقم خدمة العملاء : 920007634